営業にとってトーク力は必要なスキルです。そんなトーク力の中で話し方に注目してアップする３つの方法をトークのポイントや心構えなども踏まえて詳しくご紹介します。皆さんも一緒に、トーク力・営業スキルをアップして出来る営業マンを目指しましょう。
トーク力って何？
トーク力とは伝える力です。特に営業職では、自分の伝えたいことを相手に、どれだけ正確に分かりやすくトークで伝えられるかが、仕事に大きく影響してきます。もちろん、お客様に提供したい商材やサービスや、その良さやメリットを、お客様に伝えられなければ取引はできません。
何故トーク力が必要なのか？
トーク力とは、自分の意見を伝えるためだけに必要な訳ではありません。仕事では、取引上で様々なことをきちんと相手に伝える必要があります。これは、社内、社外とも同じで、怠るとクレームやコストなど大きなリスクに繋がります。このような面でも、トーク力は必須スキルなのです。
トーク力はアップ出来る
初めから話すのが上手い人はいます。皆さんの周りにも、次から次へと流れるように話す人がいると思います。また、どんなことを言っても必ず上手く返してくる人もいます。私もあんな風にしゃべるのは無理だと思っていました。もちろん経験の差は大きいと思いますが、やり方次第で、ある程度、近づくことが出来ました。トーク力は頑張ればアップ出来るスキルなのです。
トーク力アップ法３選
私が実際にやってみて良かったトーク力アップの方法を3つご紹介したいと思います。始める前に、覚えておいてほしいのですが、この3つの方法を見ながら自分の場合に置き換えてイメージしながら進めていってほしいということです。では、早速始めましょう。
真似して学んでトーク力アップ
私が最初にやったのは、お手本になる人を見つけることでした。皆さんの周りにも話が上手い人はいると思います。私にもいましたが、私が実際お手本にしたのはＹｏｕＴｕｂｅｒでいた。本の紹介やビジネスチャンネルのＹｏｕＴｕｂｅｒは聞いてるだけで話が頭に入って来ます。何よりも聞いていて心地いいのが印象的でした。色々と聞いて話し方や使っている言葉などを真似してみました。実際に声に出して真似してみると色々なことが実感できると思います。
1→10練習でトーク力アップ
トークには返しのテクニックも必要です。この場合には頭の回転も必要です。ですが、訓練する方法もあるのご紹介します。今回はメモを使います。ひとつの質問に対して、10個の回答を書き出します。はじめは3個から5個でもかまいません。慣れてきたら早く書けるようにしましょう。その中から良いと思える回答をひとつ選びます。この作業を繰り返すと、会話の切り替えしが早くなり、しかも状況い適したものを選ぶ力が付きます。
フレーズ営業でトーク力アップ
ここでは話す言葉について話したいと思います。トーク力は使う言葉にも力が必要です。相手の記憶と心に残る言葉を使うことでトークの力もアップします。それには、相手に伝わりやすいキャッチコピーを会話に取り入れるのも方法のひとつです。伝えたい内容を伝わりやすく言いやすい言葉で表現するのもトーク力アップの方法です。
トーク力アップのポイント
ここでは話をする際のポイントについてご紹介したいと思います。トークそのものではなく、考え方や補助的な内容です。このポイントを
｢したい｣からはじめよう
いくらトークの技術を活用しても、実際のところ話す本人が伝えたいと思っていないと、その気持ちは相手に伝わるものです。私も営業をしていて、お客様に見抜かれたことが何回もあります。逆に自分では意識していなくっても相手に伝わってびっくりすることもあります。話したい・伝えたい・役に立ちたい、そんな気持ちは伝わるものです。テクニックよりもまずは、何がしたいのか考えましょう。
準備はしていて損はない
トークにも色々を準備をしていて損はありません。誰にどんな話をするか分かっているなら、そんな内容のトークにするか考え準備することが出来ます。また、言葉で伝わりにくいことなどは、資料を用意して、トークをより印象付けることもできます。
聞くこともトーク力
適切なトークをするためには、自分勝手に話すのではなく、相手の話をきちんと聞いて、それに合った話を進めていく必要があります。きちんと聞くこと、相手の話を理解することも、あなたのトークをより魅力的にするポイントです。
上手く話せなくても大丈夫
トーク力アップの方法を色々とご紹介しましたが、トーク力には、話し方以外にもアップする方法があります。それは、話す言葉の選び方や、話す内容の順番などで、上手く相手に伝える方法もあります。逆に言えばいくら流れるように話すことが出来ても、内容が伴わなければ効果は出ないものです。トーク力には話す内容もとても大切なのです。
トーク力アップは宝の山！
トーク力アップについてご紹介しました。トーク力をアップさせるということは、話す力をアップさせるだけでなく、考える力や聞く力など様々な仕事の力・スキルを向上させることが出来ることも分かって頂けたと思います。トーク力アップは他にも沢山得るものがある宝の山だったのです。皆さんもトーク力アップを通じて、仕事力アップを一緒に目指しましょう。
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