「当たり前」が仕事のストレスの原因だった！驚きのの真実と改善策

あなたは仕事に
ストレスを感じていますか？

ほとんどの方が、
「感じています！」
と答えるのではないでしょうか？

仕事にストレスを
感じていない人なんて
いませんよね。
私にだって
ストレスはあります。

では、
そのストレスの原因は
どんな不満ですか？

仕事の不満には
沢山の種類がありますよね。

みなさんは、
この不満の原因は何だと思いますか？
もちろん、
不満の数と同じくらい
原因の数もあるかもしれません。

実は、そんな原因の1つが

「当たり前」

だったんです！

えっ？と思いましたか？
でも、事実なんです！

当たり前が引き起こす不満を解消することで
仕事は順調に動きだし、
お客様は満足し、
会社の売上はアップ、
そして、
不満の1つである
収入の不満の解消ができる可能性があるんです！

当たり前が引き起こす不満と
その解決方法について
詳しくご紹介したいと思います。
不満を解消して
より良い環境で
最大の成果を手に入れましょう！

仕事の不満とはどんな事?

仕事の不満の原因は沢山あります。
収入・待遇・人間関係
お客様との関係など様々です。

そんな風に思ったこと

ありますよね。

そんな不満の解決策について

ご紹介しましょう。

実はこれらの不満は

当たり前を見つめ直すと

解決策が見つかるんです！

そもそも「当たり前」とは？

そもそも、
この「当たり前」とは何でしょうか？

意味としては、
当然のこと
そうすべきこと
そうあるべきこと
となっています。

仕事上ではよく
「当たり前のことを当たり前にやる」
と耳にします。
みなさんも聞いた事がありますよね。

私もこの事には賛成です。
やるべき仕事を
きちんとやらなければ仕事は進みません。
しかし、
この「当たり前」から
不満が生まれることがあるのです。

「当たり前」から不満が生まれる？

仕事のでの多くの不満は
「当たり前」から生まれています。

不思議だと思いませんか、
仕事を上手く進めるために良く使われる
この「当たり前」とい言葉が
実は多くの不満の原因だったのです。

この当たり前が生み出す
不満の原因や
ストレスを生み出す仕組みを
具体的にご紹介していきます。

何故「当たり前」が不満の原因なのか

「当たり前」とは、
当然のこと
そうすべきこと
そうあるべきことです。

では、
この判断を誰がしているのでしょうか？

何が当たり前なのか判断をしているのは
自分自身であり、あなた自身なのです。

と言いうことは
この「当たり前」は
人によって判断基準が違うのです。

この判断基準の違いが
不満を引き起こしているのです！

つまり
「当たり前」の判断基準の違いが
仕事の不満を生んでいることになります。

「当たり前」から不満が生まれる仕組み

「当たり前」から
不満が生まれる仕組みについて
実例を挙げて詳しくご紹介します。

当たり前が不満を生み出す仕組みとは

ポイントとしては、
会話に「当たり前」を入れてみると
分かりやすくなります。

上司と部下の「当たり前」

上司が部下に
仕事を依頼する時にも、
この「当たり前」から不満が生まれます。

依頼された仕事を
上司に提出しましたが、
あまり出来が良くなかったようです。

すると、上司は、
「何でこんな当たり前の事が出来ないのか」
「ここまでやるのが当たり前だろう」
と思います。

部下も
「だったら、
最初から説明するのが当たり前じゃないか」
と思います。

どうでしょうか？
お互いの「当たり前」にズレがあるのが
分かりますか？

上司の当たり前と
部下の当たり前に対する
基準が違うので
不満が生まれてしまっています。

営業と事務の「当たり前」

お客様から連絡が会社に入りました。

電話対応をしたのは事務の方です。
担当営業は
外出していて不在です。
お客様に担当者の不在を伝えると
「急がないので、
帰ったら連絡があったことを伝えてほしい」
と言われました。

営業が帰ってきたので報告すると、
営業は
「何故連絡をくれなかったのか、
いくらお客様が急がないと言っても、
連絡を入れるのが当たり前でしょ！」
と思い。

事務は
「お客様が言ったことを
するのが当たり前でしょ？」
と思っています。

ここでもお互いの
「当たり前」の認識の違いから
相手に対する不満が生まれています。

お客様と営業の「当たり前」

この当たり前のズレは
社内に限ったことではありません。
お客様と会社との間でも生まれています。

例えば、
「折り返しの連絡があるのが当たり前」
「見積もりは翌日提出が当たり前」
「受注生産の商品は納期が掛かて当たり前」
など、
お互いの当たり前に対する認識の違いが
ここでも不満を生んでいます。

ただ、
この場合は顧客満足度にもつながり
売上に影響がでます。
放置する訳にはいかない問題です。

「当たり前」2つの解決策

この「当たり前」から生まれる不満は
解決出来ないのでしょうか？

決してそんなことはありません。
この不満は人と人の「当たり前」
当然、そうあるべき、常識、
と言ったあやふやなものの
認識の違い・ズレから生まれています。

この違いやズレ
お互いに認識し
減少するように改善すれば良いのです。

この「当たり前」不満の解決策を
2つご紹介します。

解決策①：「当たり前」のズレを認識しよう

人間同士の認識の違いは必ずあるものです。

「当たり前」の認識には
お互いにズレがあることを、
始めから認識して行動しましょう。

具体的には、
自分が思っている「当たり前」についても
言葉にしてきちんと伝えることです。

また、
相手からも相手が思っている「当たり前」を
聞き出すことです。

これを行っていけば
認識の違いやズレは削減できます。

解決策②：「当たり前」の誤差を埋める

この方法は、
お互いの「当たり前」の
レベルを合わせて行くことで
解決する方法です。

「当たり前」にもレベルがあります、
これは経験やスキルによって生まれます。

レベルが低い時には
レベルを上げるように努力をし
「当たり前」レベルの向上を目指します。

レベルが高い人は、
そのことを認識し相手のレベルに
自分の「当たり前」の認識を下げる方法で、
「当たり前」の誤差を埋め
不満の生まれることを防ぐ方法です。

「当たり前」のレベルUPで売上UP

「当たり前」から生まれる不満は、
お客様も感じています！

お客様が思っている
「当たり前」が出来なければ、
お客様に不満が生まれます。

そして、
逆にお客様が持っている「
当たり前」レベルより
上のサービスを提供すれば、
それは顧客満足に繋がります。
お客様の満足度がアップすれば、
売上もアップします。

「当たり前」の
レベルUPが売上UPに繋がるのです。

当たり前のレベルアップに
ビジネスのスキルアップに
こちらの記事も参考にしてください。
⇒こちら

「当たり前」で自分も会社も顧客も笑顔に！

「当たり前」の引き起こす
不満についてご紹介してきました。

「当たり前」の
認識やレベルの違いやズレによって、
不満が生まれます。
これは社内の社員同士でも生まれますが
同じ事がお客様との間にも起こり
不満を生みます。

しかし
この「当たり前」の違いやズレを埋める事で
仕事は順調に進み
さらには顧客満足にも繋がる事を
ご理解いただけたでしょうか。

ある意味
厄介なこの「当たり前」ですが
やりようによっては
社員同士の認識の共有ができ、
顧客満足度がアップし売上もアップする
素晴らしい言葉・認識なのです。

上司が良く口にする
「当たり前を当たり前にする」
このことの大切さも
少しは理解できますよね。

あくまでも仕事を
上手く進めるための仕事術のひとつです。
日々考え行動して更なる方法を見つけて
より良いビジネスライフを目指しましょう！

会社もお客様も笑顔になれるように
努力する事が
結局は自分を笑顔にすることになるのです。